Politique de confidentialité

Protection des données

EUROPE TRANSPORT LOGISTICS S.L. (ETL) est conscient de l'importance de garantir le droit à la vie privée et à la protection des données des Utilisateurs et, en ce sens, conformément au RÈGLEMENT (UE) 2016/679 sur la protection des données, et donc en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, nous vous informons ci-dessous des points suivants liés au traitement des données personnelles par le biais de ce site Web:

Responsable du traitement

• Raison sociale: EUROPE TRANSPORT LOGISTIC S.L. (ETL)
• Numéro de TVA intracommunautaire: B98864846
• Adresse postale: Calle Corbera nº 2,46680 Algemesí (Valence), Espagne
• Téléphone: +34 625 867 756
• Courriel : comercial@etlgroup.es

Finalité

En fonction du formulaire rempli par l'utilisateur dans chaque cas, les données peuvent être traitées pour les finalités suivantes:

• Utilisateurs enregistrés: Les informations que vous fournissez dans le formulaire d'enregistrement sont utilisées pour la gestion des utilisateurs du site web, afin que vous puissiez accéder à votre profil, consulter vos commandes et effectuer des achats sans avoir à saisir à nouveau vos données d'identification (nom, prénom, e-mail et téléphone) et votre adresse de livraison. Vous pouvez modifier les paramètres de votre profil à tout moment. EUROPE TRANSPORT LOGISTICS S.L. (ETL) n'acceptera pas les tentatives de faux enregistrements ou d'usurpation d'identité de personnes ou de sociétés. La fourniture de fausses informations dans le formulaire d'enregistrement entraînera la résiliation automatique de l'Utilisateur. EUROPE TRANSPORT LOGISTICS S.L. (ETL) se réserve le droit de vérifier par téléphone les informations fournies par l'utilisateur.
• Newsletter: Dans les cas où vous nous donnez votre consentement conformément aux dispositions de l'article 21 de la loi sur les services de la société de l'information, nous utiliserons vos données d'identification et de contact pour vous envoyer des informations sur les nouveaux développements du site Web, des nouvelles d'intérêt, ainsi que des promotions et des offres de nos produits et services. Les canaux que nous utilisons habituellement sont les suivants : courrier électronique, courrier postal, téléphone, SMS, message push, mais uniquement si vous nous en donnez l'autorisation.

• Contact: Les données personnelles que vous nous fournissez par le biais du formulaire de contact seront traitées uniquement dans le but de répondre à votre question ou à votre demande. Les informations collectées se limitent aux données d'identification et de contact, ainsi qu'aux données relatives à la nature de la demande que vous nous adressez.                                               

• Formulaire de plainte: Les données à caractère personnel que vous nous fournissez par le biais du formulaire seront traitées uniquement dans le but de traiter votre plainte.
• Formulaire de retour: Les données personnelles que vous nous fournissez par le biais du formulaire seront traitées pour l'évaluation et la gestion du retour ou de l'échange demandé et la collecte du produit si nécessaire.
• Autres fins: Les informations fournies peuvent occasionnellement être utilisées à d'autres fins:
  • Enquêtes pour améliorer nos services
  • Gérer les demandes d'information, les suggestions et les réclamations des clients en vue de leur gestion et de leur résolution.

Légitimation

La base qui légitime le traitement des données est le consentement et l'acceptation de l'utilisateur dans chacune des sections où des informations personnelles sont collectées. L'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

En ce qui concerne le traitement des données à des fins commerciales par voie télématique, dans les cas où il existe une relation contractuelle préalable entre les parties, où les communications portent sur des produits ou des services liés à ceux demandés précédemment par l'intéressé et où l'utilisateur a eu la possibilité de s'opposer au traitement de ses données en cochant une case non prémarquée, la base du traitement se fonde sur les dispositions de l'article 21.2 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information.

Dans chaque communication commerciale envoyée à l'intéressé, celui-ci aura la possibilité d'exprimer son opposition à recevoir d'autres communications.

Destinataires

Nous informons l'utilisateur que le traitement des informations collectées par le biais de ce site web n'implique pas de transfert international de données.

En ce qui concerne les destinataires des informations, nous vous informons que dans le cas où vous effectuez un achat en ligne qui doit être livré à l'adresse que vous nous indiquez ou un retour qui doit être récupéré à l'adresse que vous nous indiquez, le colis envoyé comprendra vos nom et prénom, l'adresse de livraison et le numéro de téléphone. Ce dernier sera inclus pour permettre le contact entre l'entreprise de transport et le destinataire afin de faciliter le processus de livraison.

Droits

Accès, rectification, portabilité. Pour exercer ces droits, l'Utilisateur peut envoyer un courrier électronique à comercial@etlgroup.es ou une lettre à l'adresse postale suivante: Calle Corbera nº 2, 46680 Algemesí (Valence), Espagne, en indiquant les modifications qu'il souhaite exercer. Dans les cas où il considère que lors du traitement des données EUROPE TRANSPORT LOGISTIC S.L. (ETL) a violé les droits de protection des données de la personne concernée, et en particulier lorsqu'il n'a pas obtenu satisfaction dans l'exercice de ses droits, l'Utilisateur pourra déposer plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.